Có lẽ bạn đã từng gặp phải tình huống khách hàng muốn biết giá cả sản phẩm/dịch vụ, nhưng sau đó lại không mua ? Hiện tượng này rất phổ biến trong kinh doanh. Những lý do khách hàng như vậy là gì ? Một số biểu hiện cần nhận biết bao gồm: Họ chỉ đơn thuần khảo sát thị trường , khả năng chi trả của họ